jf99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

০১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jf99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("jf99", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় উপস্থাপিত। jf99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সম্পর্কিত ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি jf99-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একটি অবিচ্ছেদ্য দলিল হিসেবে কার্যকর। উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া বাঞ্ছনীয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

০২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jf99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি নথির কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের বিবরণ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (Username), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট সেটিংস।
• সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে সহায়তার সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দেখার তথ্য, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• গেমিং আচরণ, বেটিং প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।

০৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jf99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ফর্ম পূরণের মাধ্যমে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: KYC যাচাইয়ের সময় নথি আপলোডের মাধ্যমে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্যের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকিজ, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এ যোগাযোগের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই পরিষেবা, পেমেন্ট প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে।

০৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jf99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

০৫তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

jf99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত মূল্যায়ন ও আপডেট করা হয়।

সার্ভার অবস্থান

jf99-এর ডেটা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

০৬তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

jf99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি মোবাইল আর্থিক পিষেবার সঙ্গে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সংস্থার সঙ্গে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদির গেম প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী jf99-এর গোপনীয়তা মান পূরণে চুক্তিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

০৭কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jf99 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদির জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য (অ্যানোনিমাইজড তথ্য)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্তের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

০৮আপনার অধিকারসমূহ

jf99 ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন (সরাসরি লিখুন — ক্লিকযোগ্য নয়)। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

০৯শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jf99-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

১০তথ্য ধারণের মেয়াদ

jf99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও সাধারণত ৫–৭ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের পরও রেকর্ড রাখার প্রমাণ সংরক্ষিত হতে পারে।

১১নীতি পরিবর্তন

jf99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
• দলিলের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য jf99-এর গোপনীয়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি লিখুন — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সহায়তার সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় UTC+6)
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা; তথ্য সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যথাসময়ে সঠিক উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।